Politique de confidentialité

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez lors de la création de compte, de la complétion de votre profil ou de la soumission de candidatures. Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, nationalité et autres identifiants nécessaires à votre parcours d'études à l'étranger.

Pour les démarches d'admission et de visa, nous pouvons collecter les détails de votre passeport, relevés de notes, diplômes, certificats de langue, lettres de recommandation et autres documents que vous téléversez sur la plateforme.

Nous collectons également des données liées aux candidatures : universités préférées, programmes, choix de bourses, réponses aux essais et historique de communication avec notre équipe d'assistance.

Lorsque vous utilisez Sallam.ma, nous collectons automatiquement des données techniques et d'utilisation, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages consultées et l'activité de session, afin d'assurer la sécurité et d'améliorer nos services.

Nous utilisons vos informations pour vous aider à explorer, préparer et soumettre des candidatures auprès d'universités et de programmes de bourses en Chine et dans les destinations associées.

Vos données nous permettent de fournir un accompagnement personnalisé, de suivre l'avancement des candidatures, de coordonner avec les établissements partenaires et d'assister aux démarches de visa le cas échéant.

Nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des mises à jour de service, répondre aux demandes d'assistance, partager des opportunités éducatives pertinentes et communiquer les échéances ou changements de statut importants.

Les données techniques et d'utilisation nous aident à maintenir la sécurité de la plateforme, diagnostiquer les problèmes, améliorer les fonctionnalités et comprendre comment les étudiants interagissent avec nos outils.

Le traitement de vos données personnelles est régi par la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que par les principes internationaux applicables en matière de protection des données.

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite lorsque vous créez un compte, soumettez des documents ou acceptez de recevoir des communications. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles imposant une conservation continue.

Dans certains cas, nous traitons les données parce que cela est nécessaire à l'exécution de nos services, au respect d'obligations légales ou à la protection des intérêts légitimes de vous, de Sallam.ma ou de nos partenaires — toujours en équilibre avec vos droits à la vie privée.

En utilisant Sallam.ma et en soumettant des informations personnelles, vous confirmez que les données fournies sont exactes et que vous avez le droit de partager tout document téléversé en votre nom ou, le cas échéant, avec l'autorisation appropriée.

Nous partageons vos données de candidature avec les universités, organismes de bourses et établissements partenaires que vous sélectionnez ou que vous nous autorisez à contacter en votre nom. Le partage est limité à ce qui est nécessaire au traitement de votre dossier.

Lorsque l'assistance visa est impliquée, nous pouvons partager les informations pertinentes avec des agences de visa autorisées, des ambassades ou des autorités gouvernementales selon les exigences de la procédure que vous suivez.

Nous faisons appel à des sous-traitants de confiance pour exploiter notre plateforme, notamment Supabase pour l'hébergement de base de données, l'authentification et le stockage de fichiers. Ces prestataires traitent les données selon nos instructions et dans le cadre d'obligations contractuelles de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les divulguer lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits ou la sécurité des utilisateurs, ou dans le cadre d'une fusion ou acquisition, avec les garanties appropriées.

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et que votre parcours de candidature est en cours, afin de vous fournir un accompagnement continu et de maintenir des dossiers exacts.

Après la finalisation, le retrait de votre candidature ou la fermeture de votre compte, nous conservons les dossiers pertinents pendant une durée par défaut de cinq (5) ans, sauf si une période plus longue est exigée par la loi, par les universités ou en cas de litige en cours.

Les documents et communications peuvent être supprimés plus tôt sur demande vérifiée de votre part, sauf si la conservation est nécessaire pour la conformité légale, la prévention de la fraude ou l'application de nos conditions.

Les données anonymisées ou agrégées ne permettant pas de vous identifier peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse et d'amélioration du service.

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie dans un format couramment utilisé, sous réserve de vérification de votre identité.

Vous pouvez demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes, et nous mettrons à jour vos dossiers dans les meilleurs délais après vérification.

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu'aucun fondement légal ou contractuel impérieux ne nous oblige à les conserver. Certaines informations peuvent devoir rester archivées pour des raisons de conformité.

Vous pouvez retirer votre consentement pour les traitements optionnels tels que les communications marketing à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Sallam.ma est exploité par une société enregistrée en Chine tout en servant principalement des étudiants marocains. Vos données peuvent donc être transférées entre le Maroc, la Chine et d'autres pays où nos prestataires opèrent.

Lorsque les données quittent le Maroc, nous appliquons des garanties appropriées telles que des protections contractuelles, le chiffrement en transit et des contrôles d'accès pour assurer une protection conforme aux standards de la loi 09-08.

Notre fournisseur d'infrastructure Supabase peut stocker et traiter des données dans des centres situés en dehors de votre pays de résidence. Nous sélectionnons des prestataires disposant de certifications de sécurité reconnues et d'accords de traitement des données.

En utilisant Sallam.ma, vous reconnaissez que les transferts transfrontaliers sont nécessaires à la fourniture de nos services et que nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données tout au long de ces transferts.

Toutes les connexions à Sallam.ma sont chiffrées via HTTPS (TLS) pour protéger les données en transit entre votre appareil et nos serveurs.

Les données sensibles stockées dans notre base de données et notre espace de fichiers sont chiffrées au repos, et l'accès est limité au personnel et aux systèmes autorisés selon le principe du besoin d'en connaître.

Nous mettons en œuvre des contrôles d'accès basés sur les rôles, des mesures d'authentification et des politiques de sécurité au niveau des lignes (RLS) dans notre base de données pour garantir que chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données et aux dossiers partagés autorisés.

Bien que nous appliquions des pratiques de sécurité conformes aux standards du secteur, aucun système n'est totalement à l'abri des risques. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort, à garder vos identifiants confidentiels et à signaler tout accès non autorisé suspecté.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou signaler une préoccupation, contactez-nous à privacy@sallam.ma.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives à la vie privée dans un délai de trente (30) jours. Les demandes complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire, dont nous vous informerons.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) si vous estimez que vos droits au titre de la loi 09-08 n'ont pas été respectés.